Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân của khách hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

 

Tại Trung tâm Ngoại ngữ Liên Lục Địa (sau đây gọi tắt là “I-CLC”), việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp công nghệ tiên tiến, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, và thực hiện đầy đủ trách nhiệm nhằm bảo đảm quyền lợi của khách hàng.

 

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm minh bạch hóa các hoạt động liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng, bao gồm các phụ huynh và người có nhu cầu học tiếng Anh, khi sử dụng dịch vụ của I-CLC.

 

1. Các quy định chung

 

Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của I-CLC, khách hàng (phụ huynh hoặc người học) đồng ý với các quy định được nêu trong chính sách bảo mật này.

 

I-CLC thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17/04/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.

 

2. Loại dữ liệu cá nhân được xử lý

 

Chúng tôi thu thập và xử lý các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm:

 

• Họ và tên (phụ huynh/người học);
• Ngày tháng năm sinh (người học);
• Giới tính;
• Số điện thoại;
• Email;
• Quốc tịch;
• Thông tin thanh toán;
• Và các thông tin khác cần thiết để thực hiện các mục đích trong chính sách này.

 

3. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

 

Dữ liệu cá nhân thu thập từ khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

 

• Đăng ký, cung cấp và hỗ trợ các khóa học tiếng Anh;
• Liên lạc, trả lời thắc mắc, hỗ trợ phụ huynh và học viên;
• Cung cấp kết quả học tập, phản hồi đánh giá;
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, hợp đồng giữa I-CLC và khách hàng;
• Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm, nghiên cứu thị trường;
• Nâng cao trải nghiệm dịch vụ thông qua việc phân tích dữ liệu và phát triển chương trình học;
• Tuân thủ yêu cầu của các cơ quan chức năng theo pháp luật.

 

4. Các bên có thể tiếp cận dữ liệu cá nhân

 

I-CLC cam kết:

 

• Không bán, trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân với các bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ (như giáo viên, nhà cung cấp công nghệ thông tin) với điều kiện họ tuân thủ các quy định về bảo mật.

 

5. Thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân

 

5.1. Thu thập dữ liệu

 

Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập qua:

 

• Đăng ký trực tuyến qua website, mạng xã hội chính thức của I-CLC (Facebook, Zalo);
• Gọi điện thoại đến tổng đài;
• Đăng ký trực tiếp tại các trung tâm chi nhánh hoặc tại sự kiện.

 

5.2. Xử lý dữ liệu

 

Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý từ khi khách hàng cung cấp thông tin và duy trì trong thời gian hợp đồng dịch vụ còn hiệu lực hoặc theo yêu cầu pháp lý.

 

5.3. Bảo vệ dữ liệu

 

I-CLC áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

 

• Phân quyền truy cập dữ liệu để đảm bảo dữ liệu chỉ được sử dụng đúng mục đích;
• Mã hóa dữ liệu để tránh rủi ro mất mát hoặc truy cập trái phép;
• Kiểm tra, giám sát các hệ thống lưu trữ định kỳ.

 

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

 

6.1. Quyền của khách hàng

 

Khách hàng có các quyền sau:

 

• Biết thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân;
• Yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu cá nhân;
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu;
• Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nếu có rủi ro phát sinh từ việc xử lý dữ liệu.

 

6.2. Nghĩa vụ của khách hàng

 

Khách hàng cần:

 

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký dịch vụ;
• Thực hiện các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình trên không gian mạng;
• Thông báo ngay khi phát hiện rủi ro liên quan đến dữ liệu cá nhân.

 

7. Liên hệ

 

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:

 

• Hotline: 0917 729 932
• Email: info@baigiangso.vn
• Địa chỉ: Số 438 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

 

8. Cập nhật chính sách

 

I-CLC có thể thay đổi chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi.

 

9. Khuyến nghị từ I-CLC

 

I-CLC khuyến khích khách hàng cẩn trọng khi cung cấp thông tin cá nhân trên môi trường trực tuyến và chủ động bảo vệ dữ liệu của mình. Trong trường hợp xảy ra sự cố, chúng tôi cam kết nỗ lực phối hợp để khắc phục và bảo vệ quyền lợi khách hàng.